Les fonctionnalités du e-commerce

Le e-commerce est un type de site très particulier : il demande des fonctionnalités spécifiques, exige une expérience utilisateur irréprochable et doit alors absolument être vu. 

Le site doit faciliter la vie des clients comme du commerçant. Les attentes des internautes ont été étudiées en amont de la conception et trouvent alors réponse dans les fonctionnalités :

• D’abord, le besoin de rapidité : Quick view, mini panier, inscription rapide pour la prise de commande, moteur de recherche interne, calcul des frais de port selon la zone géographique.
• Puis, le besoin de sécurité : compte client avec historique des commandes, paiement sécurisé en ligne, certificat SSL, gestion des retours, choix du mode de livraison, avis des autres clients … 
• Enfin, le besoin d’appartenance :  inscription à la newsletter, blog avec des articles de fond sur la santé du cheval, parrainage.